Otoparçasan'a Nasıl Üye Olabilirim?
Sayfanın sağ üstünde yer alan “Giriş Yap” sekmesine tıklayın.
Karşınıza çıkacak sayfanın sağ tarafında “Henüz Üye Değil misiniz” kısmının en altında yer alan “Hemen Kayıt Ol” sekmesine tıklayarak açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Artık üyemizsiniz.
Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, Garajım sekmesine seçtiğiniz aracı kaydederek tekrar arama zahmetinden kurtulacak ve Otoparçasan’a üye olmanın sürekli eklenecek ayrıcalıklarını yaşayacaksınız.
Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?
Üyelik bilgilerinizi güncellemek için ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan isminizin yazıldığı menünün üzerine fare imlecinizi getirin. İmleci isminizin üzerine getirir getirmez aşağıya doğru açan listeden “Üyelik Bilgilerim” sekmesine tıklayın.
Üyelik Bilgilerime tıkladıktan sonra karşınıza çıkacak form üzerinde yazılmış bilgileri değiştirdikten sonra “Güncelle” butonuna basın. Bilgileriniz güncellenmiş olacaktır.
Fren Disk Aynaları ve Fren Disk Balataları tek veya çift olarak mı geliyor?
Tüm standart Fren Disk Aynaları ayrı ayrı satılmaktadır. Fren Disk Balatalar ön veya arka takım (set) olarak satılmaktadır. Bu nedenle iki adet Fren Disk Ayna için bir takım Fren disk balatası satın almak yeterli olacaktır.
Araç bilgilerimi girdim, ihtiyaç duyduğum bir parça aradığımda neden aynı markanın birden fazla parçası çıkıyor?
Üretici markaların belirli araçlara bilerek birden fazla parça tanımladığını biliyor muydunuz? (marka, model, yıl ve motor boyutunu alsak bile!).
Aracınız için doğru parçayı doğrulamak için lütfen 'Ürün özellikleri' bölümündeki detayları kontrol ederek aradığınız yedek parçaya uyumlu olduğundan emin olun. Eğer yine de aradığınız parçadan emin değilseniz, +90 552 3104055 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.
Aradığım bir parça Otoparçasan'da listelenmiyor. Bulamadığım bu parçayı üreticilerden benim için temin edebilir misiniz?
Evet. Müşteri ilişkileri ekibimiz aracılığıyla sizin için sitemizde listelenmeyen yedek parçayı temin edebiliriz.
Aradığınız parçayı tedarik etmek için elimizden geleni yapacağız. +90 552 3104055 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dahil midir?
Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir.
Aradığım bir ürünün stokta olup olmadığını nasıl kontrol ederim?
Her ürünün listeleme ve ürün detay bilgilerinin stok durumları yeşil ve kırmızı renklerle belirtilmiştir. Ayrıca bir ürün çevrimiçi sipariş edilebilirse, bu o ürünün stokta olduğu anlamına gelir. Web sitemiz stok durumunu açıkça gösterir.
Bir ürünün stokta olup olmadığını önceden bilmek isterseniz, lütfen e-posta veya +90 552 3104055 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Aldığım parçanın aracıma uyduğunu nasıl anlarım?
En kesin yöntem, aracınızın şasi numarasıyla (VIN) arama yapmaktır. “Aracınızı Seçiniz” alanına şasi numaranızı girdiğinizde yalnızca aracınıza uyumlu parçalar listelenir. Şasi numaranız yoksa marka, model, kasa, motor ve yıl bilgisiyle de seçim yapabilirsiniz.
Şasi (şase) numarası nedir, nerede yazar?
Şasi numarası (VIN), aracınıza özel 17 haneli bir koddur. Araç ruhsatının (tescil belgesi) ön yüzünde “Şasi No” alanında yazar. Ayrıca ön camın sol alt köşesinde ve sürücü kapısı direklerinde de bulunur.
Aracımı veya aradığım parçayı sitede bulamıyorum, ne yapmalıyım?
Şasi numaranız ve varsa parçanın OEM numarasıyla müşteri hizmetlerimize ulaşın; uzmanlarımız doğru parçayı sizin için bulur. Bize WhatsApp destek hattımız 0552 310 40 55, 0850 305 05 25 veya Oto Asistan üzerinden ulaşabilirsiniz.
Yanlış parça sipariş edersem ne olur?
Parça aracınıza uymazsa, kullanılmamış ve ambalajı korunmuş olmak şartıyla 14 iş günü içinde iade edebilir veya doğru parçayla değiştirebilirsiniz. Şasi numarasıyla sorgulayıp aldığınız bir parça uymazsa iade kargo ücreti Otoparçasan'a aittir.
Orijinal, OEM ve muadil (yan sanayi) parça arasındaki fark nedir?
Orijinal parça, araç üreticisinin logosuyla satılan parçadır. OEM parça, araç üreticisine parça üreten firmanın kendi markasıyla sattığı aynı kalitedeki parçadır. Muadil parça ise orijinal parçanın ölçülerine uygun üretilen, genellikle daha uygun fiyatlı alternatiftir. Ürün sayfalarında her parçanın türü belirtilir.
OEM numarası veya parça koduyla arama yapabilir miyim?
Evet, arama kutusuna OEM numarasını veya üretici parça kodunu yazarak arama yapabilirsiniz. Sonuçlarda o koda karşılık gelen orijinal ve muadil tüm parçalar listelenir.
Aynı marka, model ve yıldaki araçlarda parça neden farklı olabilir?
Aynı model ve yıldaki araçlarda motor, donanım paketi veya üretim dönemine göre farklı parça kullanılabilir. Bu yüzden marka, model ve yıl yerine şasi numarasıyla arama yapmak en doğru sonucu verir. Birden fazla seçenek kalırsa ürün bağlantısıyla bize danışın.
Modifiyeli veya motoru değişmiş aracım için parça nasıl seçerim?
Aracınızda motor veya şanzıman değişimi ya da modifikasyon varsa sipariş öncesinde bize danışın; şasi numarası aracın fabrika çıkışını gösterdiği için katalog eşleşmesi yanıltıcı olabilir. Ruhsat bilgilerinizi ve takılı motorun/parçanın kodunu WhatsApp destek hattımız 0552 310 40 55 veya Oto Asistan üzerinden paylaşın.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Stokta olan parçalar 13:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verilir ve genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Tedarikçiden gelen parçalarda tahmini kargoya veriliş tarihi ürün sayfasında yazar.
Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo var mı?
5000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti DHL ve Kolay Gelsin kargo seçiminde 159,99TL Aras Kargo seçiminde ise 199,99 TL’dir. Kargo ücreti sepette, ödeme adımından önce gösterilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası SMS ve e-posta ile de gönderilir.
Hangi kargo firmalarıyla gönderim yapıyorsunuz?
Gönderimlerimizi DHL, Kolay Gelsin ve Aras Kargo ile yapıyoruz. Türkiye’nin 81 iline teslimat yapılmaktadır.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş bir siparişi iptal edemezsiniz; teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli en geç 3 iş günü içinde kartınıza iade edilir; banka yansıtma süresi 7-10 iş gününü bulabilir.
Siparişim hasarlı, eksik veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Paket hasarlıysa teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve aynı gün içinde bize bildirin. Parça bedeli iade edilir. Eksik veya yanlış ürün geldiyse sipariş numaranızla aynı gün içinde bildirin; bu durumda kargo masrafını otoparcasan karşılar. Ürünün, paket etiketinin ve hasarın fotoğrafını eklemeniz süreci hızlandırır.
Siparişimi farklı bir adrese gönderebilir miyim?
Evet, ödeme adımında teslimat adresini fatura adresinden farklı girebilirsiniz. Parçayı doğrudan servisinize veya iş yerinize gönderebilirsiniz.
Aldığım parçayı iade edebilir miyim?
Evet, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, montajı yapılmamış ve üzerine yağ veya hidrolik sıvı bulaşmamış parçaları, yasal istisnalar saklı kalmak üzere teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Parça orijinal kutusu, etiketi ve faturasıyla gönderilmelidir.
İade sürecini nasıl başlatırım?
İade talebinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasında ilgili siparişin “İade Et” butonundan oluşturun. Size verilen iade kodu ile parçayı ilgili şubesine ücretsiz teslim edebilirsiniz.
İade kargo ücretini kim öder?
İade kodu ile ilgili kargo firması üzerinden yapılan iadelerde kargo ücretini Otoparçasan öder. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde ücret alıcıdan alınır.
Para iadem ne zaman hesabıma geçer?
İade edilen parça depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 3 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtması 7-10 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde iade, kartınıza aynı taksit sayısıyla yansır.
Parçayı başka bir parçayla değiştirebilir miyim?
Evet, uymayan veya yanlış seçilen parçayı iade edip doğru parçayı yeniden sipariş verebilirsiniz. Doğru parçayı bulmak için şasi numaranızla müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Parçaların garantisi var mı?
Tüm yeni parçalar üretim hatalarına karşı en az 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. Garanti, parçanın yetkili veya anlaşmalı bir serviste, üretici talimatlarına uygun takılmış olmasına bağlıdır. Hatalı montaj, kaza ve normal aşınma garanti kapsamında değildir.
Garantili parçam arızalandı, ne yapmalıyım?
Arızayı sipariş numaranız ve mümkünse servis raporuyla birlikte müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize bildirin. Parça üretici veya yetkili servis tarafından incelenir. Arıza garanti kapsamındaysa parça ücretsiz onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile korunur ve kart bilgileriniz otoparcasan.com tarafından saklanmaz.
Havale/EFT ile verdiğim sipariş ne zaman hazırlanır?
Havale/EFT siparişleri, ödemeniz banka hesabımıza geçip onaylandıktan sonra hazırlanmaya başlar. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız onayı hızlandırır. Ödemesi 5 gün içinde yapılmayan siparişler otomatik iptal edilir.
Taksitle alışveriş yapabilir miyim?
Evet, kredi kartlarına 12 taksite kadar seçenek sunulur. Kartınıza uygun taksit seçenekleri ürün sayfasında ve ödeme adımında gösterilir.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır; kart veya havale ile ödeme yapabilirsiniz.
Kurumsal (şirket adına) fatura alabilir miyim?
Evet, ödeme adımında fatura tipini “Kurumsal” seçip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarasını girerek şirketiniz adına fatura alabilirsiniz. Kargo gönderimi yapıldıktan sonra fatura bilgisi değiştirilemez.
Faturamı nereden indirebilirim?
Faturanız siparişiniz kargoya verildiğinde e-Arşiv/e-Fatura olarak e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından da indirebilirsiniz.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet, ödemeler 256-bit SSL ve 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz otoparcasan sunucularında saklanmaz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Hayır, üye olmadan sipariş verilmemektedir.
Garajım nedir, aracımı neden kaydetmeliyim?
Garajım, aracınızı hesabınıza kaydettiğiniz alandır. Kayıtlı aracınıza uyumlu parçalar her ziyaretinizde otomatik gösterilir ve periyodik bakım hatırlatmaları alırsınız. Birden fazla aracı kaydedebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayıp kayıtlı e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin. Size gönderilen bağlantı veya kodla yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Kampanya ve bildirim izinlerimi nasıl değiştiririm?
Hesabım > Bildirim Tercihleri sayfasından SMS, e-posta, WhatsApp ve arama izinlerinizi istediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz. İzinleriniz İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden de yönetilebilir.
Üyeliğimi nasıl silebilirim?
Üyeliğinizi Hesabım > Hesap Ayarları sayfasından silebilirsiniz. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında saklanması zorunlu olanlar dışında imha edilir.
Aldığım parçayı nerede taktırabilirim?
Parçanızı otoparcasan Anlaşmalı Servisler ağındaki bir servise taktırabilirsiniz. Anlaşmalı Servisler sayfasından size en yakın servisi il ve ilçeye göre bulabilirsiniz.
Anlaşmalı serviste montaj ücreti ne kadar?
Montaj ücreti parçaya ve aracınıza göre değişir; fiyatı randevu onayı sırasında servisten öğrenebilirsiniz.
Kendi servisime parça taktırırsam garanti devam eder mi?
Evet, parça üretici talimatlarına uygun takıldığı sürece garanti devam eder. Garanti başvurusunda montajı yapan servisin faturası veya iş emri istenebilir; bu belgeyi saklamanızı öneririz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım?
Bize WhatsApp destek hattımız 0552 310 40 55, 0850 305 20 55 ve destek@otoparcasan.com üzerinden ulaşabilirsiniz. Sipariş konularında sipariş numaranızı, ürün konularında ürün linkini paylaşmanız süreci hızlandırır. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 08:45-17:45, Cumartesi günü 08:45- 22 ve Pazar günleri 16:00 - 22:00 arasında hizmet verir. Oto Asistan ise 7/24 sorularınızı yanıtlar.
Servis, filo veya tamirhane olarak toplu parça alabilir miyim?
Evet, servisler, filolar ve tamirhaneler için kurumsal satış ve özel iskonto koşulları sunuyoruz. Kurumsal talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize ulaşın.
Oto Asistan nedir, neler sorabilirim?
Oto Asistan, sipariş, kargo, iade ve parça uyumluluğu sorularınızı 7/24 yanıtlayan dijital asistandır. Aracınıza uygun parçayı bulmak, siparişinizin durumunu öğrenmek veya iade başlatmak için kullanabilirsiniz. Çözümlenemeyen konularda sizi müşteri temsilcisine aktarır.
Teknik bir konuda (montaj, arıza) bilgi alabilir miyim?
Parça seçimi ve uyumluluk konusunda uzmanlarımız size yardımcı olur. Arıza tespiti ve montaj gibi işlemler için aracınızı bir servise göstermenizi öneririz.
Bulunamadı :(
Canlı desteğe sorununuzu ileterek veya iletişim kanallarından sorularınıza cevap bulabilirsiniz.
Canlı Destek
İletişim'e Geç
/Icons/ios-app-icon.png){kind=icon}
/others/loadlogo.png "Sayfa Yükleniyor")
/others/animatecursor.png "Sayfa Yükleniyor")
/Icons/google-app-icon.png){kind=icon}
Google Play'de Değerlendir
/Icons/huawei-appgallery.png){kind=icon}
AppGallery'de Değerlendir
/products/atesleme-bujisi-bosch-0241235755.png "Ateşleme Bujisi BOSCH 0 241 235 755 BMW R 100, BMW R 80, BMW R 45, MOTO GUZZI 1000, SUZUKI TS, BMW R 90, BMW R 75, MOTO-MORINI 500, MOTO-MORINI 350 21592403 0021592403 21592803 0021592803 21594103 0021594103 N01781139 N 017 811 39 N01781121 N01781219 12121258158 12 12 1 258 158 12121258159 12 12 1 258 159 12121258973 12 12 1 258 973 12121265595 12 12 1 265 595 12121267485 12 12 1 267 485 12121288234 12 12 1 288 234 12129055912 12 12 9 055 912 1212188234 5417768 5417768H 5417769U 5417998 5417998H 5425202 5425202H 5425202M 596010 5960 10 596119 5961 19 596147 5961 47 596193 5961 93 596196 5961 96 596211 5962 11 596213 5962 13 596216 5962 16 596219 5962 19 596227 5962 27 596239 5962 39 596242 5962 42 596251 5962 51 596252 5962 52 596255 5962 55 596260 5962 60 596270 5962 70 5962E8 5962 E8 5962E9 5962 E9 7826099300 78 260 993 00 9151400080 91 514 000 80 91517002 91 517 002 ZC9852142U 9004851034000 90048 51034 000 9004851035000 90048 51035 000 9004851047000 90048 51047 000 9004851069000 90048 51069 000 9091901026000 90919 01026 000 9091901061000 90919 01061 000 4359422 4359423 4401549 4401551 7554420 7554421 3490131 3490177 L45PW11 L45PX 9807956841 98079-56841 9807956941 98079-56941 9825131030 9-82513-103-0 21083707010 2108 3707010 25618110 0256-18-110 100377550 1003-77-550 11598103 001 159 81 03 11599503 001 159 95 03 21591003 002 159 10 03 21591903 002 159 19 03 21592103 002 159 21 03 002 159 28 03 21596103 002 159 61 03 1161590003 116 159 00 03 A0011598103 A 001 159 81 03 A0011599503 A 001 159 95 03 A0021591003 A 002 159 10 03 A0021591903 A 002 159 19 03 A0021592103 A 002 159 21 03 A0021592803 A 002 159 28 03 A0021596103 A 002 159 61 03 A1161590003 A 116 159 00 03 MS851183 MS851192 MS851243 MS851283 22401V0516 22401 V0516 B240189905 B2401 89905 8970864 08970864 92809460203 928 094 602 03 99917012690 999 170 126 90 99917014690 999 170 146 90 N01781128 PW501919 7700553622 77 00 553 622 7700583895 77 00 583 895 7700647272 77 00 647 272 7700660006 77 00 660 006 7701023079 77 01 023 079 7701023080 77 01 023 080 7701023082 77 01 023 082 7701612290 77 01 612 290 751507 8355007 83 55 007 835007 T40238921001 T40 238 921 001 T40238924005 T40 238 924 005 23410700 3911398 000 391 139 8 FH91900002 FH9 190 000 2 16508100 0016508100 490010053 49001 0053 820549500 82054 9500 948200118 09482-00118 15797300 00 157 973 00 00 165 081 00 42904900 00 429 049 00 55354900 00 553 549 00 56613300 00 566 133 00 G51756280 G 517 562 80 9091901027 90919 01027 9099909007 90999 09007 1276056 1306605 13066055 273545 273597 2735970 2735975 463511 3981310 000 398 131 0 57011 000057011 N 017 811 21 N01781127 N 017 811 27 N 017 811 28 N01781131 N 017 811 31 N01781151 N 017 811 51 N01781166 N 017 811 66 N 017 812 19 N01781227 N 017 812 27 N01781230 N 017 812 30 N01781319 N 017 813 19 N01781320 N 017 813 20 N01781326 N 017 813 26 N01781340 N 017 813 40 N01781342 N 017 813 42 N0178211 N 017 821 1 VWW101000018AB ZAP121080C ZAP 121 080 C 9470300116")
/uploadsNew/3194fdc845744f3dbcd43179dd61c450.png "BOSCH")
/uploadsNew/4ec319517c544f8bb6e0ef0c769921f9.png)
/robot/aaa.png)
/robot/maintenance_robot.png)
/uploadsNew/d6e662523738403eab1cef7c26dc3c7c.png)
/uploadsNew/324bb2fbc8194bd0aad34fddd22c1b96.png)
/uploadsNew/3eeeb58b2d684d8aba8c8b727e1ccfc8.png)
/uploadsNew/f241cd3470bb4fe1b7a46873f376f098.png)
/uploadsNew/51575458f9e04c599a59eda5e144b5e3.png)
/uploadsNew/27a1187acd1e4288a5271dc392e9c055.png)
/uploadsNew/b0395ab004084bcbab490a851e8142cd.png)
/new_icons/social/support-phone.svg){kind=icon}
/new_icons/social/whatsapp.svg){kind=icon}
/new_icons/social/telegram.svg){kind=icon}
/new_icons/social/support-mail.svg){kind=icon}
Bu ürüne daha önce hiç yorum yapılmadı.