Otoparçasan'a Nasıl Üye Olabilirim?
Sayfanın sağ üstünde yer alan “Giriş Yap” sekmesine tıklayın.
Karşınıza çıkacak sayfanın sağ tarafında “Henüz Üye Değil misiniz” kısmının en altında yer alan “Hemen Kayıt Ol” sekmesine tıklayarak açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Artık üyemizsiniz.
Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, Garajım sekmesine seçtiğiniz aracı kaydederek tekrar arama zahmetinden kurtulacak ve Otoparçasan’a üye olmanın sürekli eklenecek ayrıcalıklarını yaşayacaksınız.
Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?
Üyelik bilgilerinizi güncellemek için ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan isminizin yazıldığı menünün üzerine fare imlecinizi getirin. İmleci isminizin üzerine getirir getirmez aşağıya doğru açan listeden “Üyelik Bilgilerim” sekmesine tıklayın.
Üyelik Bilgilerime tıkladıktan sonra karşınıza çıkacak form üzerinde yazılmış bilgileri değiştirdikten sonra “Güncelle” butonuna basın. Bilgileriniz güncellenmiş olacaktır.
Fren Disk Aynaları ve Fren Disk Balataları tek veya çift olarak mı geliyor?
Tüm standart Fren Disk Aynaları ayrı ayrı satılmaktadır. Fren Disk Balatalar ön veya arka takım (set) olarak satılmaktadır. Bu nedenle iki adet Fren Disk Ayna için bir takım Fren disk balatası satın almak yeterli olacaktır.
Araç bilgilerimi girdim, ihtiyaç duyduğum bir parça aradığımda neden aynı markanın birden fazla parçası çıkıyor?
Üretici markaların belirli araçlara bilerek birden fazla parça tanımladığını biliyor muydunuz? (marka, model, yıl ve motor boyutunu alsak bile!).
Aracınız için doğru parçayı doğrulamak için lütfen 'Ürün özellikleri' bölümündeki detayları kontrol ederek aradığınız yedek parçaya uyumlu olduğundan emin olun. Eğer yine de aradığınız parçadan emin değilseniz, +90 552 3104055 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.
Aradığım bir parça Otoparçasan'da listelenmiyor. Bulamadığım bu parçayı üreticilerden benim için temin edebilir misiniz?
Evet. Müşteri ilişkileri ekibimiz aracılığıyla sizin için sitemizde listelenmeyen yedek parçayı temin edebiliriz.
Aradığınız parçayı tedarik etmek için elimizden geleni yapacağız. +90 552 3104055 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dahil midir?
Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir.
Aradığım bir ürünün stokta olup olmadığını nasıl kontrol ederim?
Her ürünün listeleme ve ürün detay bilgilerinin stok durumları yeşil ve kırmızı renklerle belirtilmiştir. Ayrıca bir ürün çevrimiçi sipariş edilebilirse, bu o ürünün stokta olduğu anlamına gelir. Web sitemiz stok durumunu açıkça gösterir.
Bir ürünün stokta olup olmadığını önceden bilmek isterseniz, lütfen e-posta veya +90 552 3104055 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Aldığım parçanın aracıma uyduğunu nasıl anlarım?
En kesin yöntem, aracınızın şasi numarasıyla (VIN) arama yapmaktır. “Aracınızı Seçiniz” alanına şasi numaranızı girdiğinizde yalnızca aracınıza uyumlu parçalar listelenir. Şasi numaranız yoksa marka, model, kasa, motor ve yıl bilgisiyle de seçim yapabilirsiniz.
Şasi (şase) numarası nedir, nerede yazar?
Şasi numarası (VIN), aracınıza özel 17 haneli bir koddur. Araç ruhsatının (tescil belgesi) ön yüzünde “Şasi No” alanında yazar. Ayrıca ön camın sol alt köşesinde ve sürücü kapısı direklerinde de bulunur.
Aracımı veya aradığım parçayı sitede bulamıyorum, ne yapmalıyım?
Şasi numaranız ve varsa parçanın OEM numarasıyla müşteri hizmetlerimize ulaşın; uzmanlarımız doğru parçayı sizin için bulur. Bize WhatsApp destek hattımız 0552 310 40 55, 0850 305 05 25 veya Oto Asistan üzerinden ulaşabilirsiniz.
Yanlış parça sipariş edersem ne olur?
Parça aracınıza uymazsa, kullanılmamış ve ambalajı korunmuş olmak şartıyla 14 iş günü içinde iade edebilir veya doğru parçayla değiştirebilirsiniz. Şasi numarasıyla sorgulayıp aldığınız bir parça uymazsa iade kargo ücreti Otoparçasan'a aittir.
Orijinal, OEM ve muadil (yan sanayi) parça arasındaki fark nedir?
Orijinal parça, araç üreticisinin logosuyla satılan parçadır. OEM parça, araç üreticisine parça üreten firmanın kendi markasıyla sattığı aynı kalitedeki parçadır. Muadil parça ise orijinal parçanın ölçülerine uygun üretilen, genellikle daha uygun fiyatlı alternatiftir. Ürün sayfalarında her parçanın türü belirtilir.
OEM numarası veya parça koduyla arama yapabilir miyim?
Evet, arama kutusuna OEM numarasını veya üretici parça kodunu yazarak arama yapabilirsiniz. Sonuçlarda o koda karşılık gelen orijinal ve muadil tüm parçalar listelenir.
Aynı marka, model ve yıldaki araçlarda parça neden farklı olabilir?
Aynı model ve yıldaki araçlarda motor, donanım paketi veya üretim dönemine göre farklı parça kullanılabilir. Bu yüzden marka, model ve yıl yerine şasi numarasıyla arama yapmak en doğru sonucu verir. Birden fazla seçenek kalırsa ürün bağlantısıyla bize danışın.
Modifiyeli veya motoru değişmiş aracım için parça nasıl seçerim?
Aracınızda motor veya şanzıman değişimi ya da modifikasyon varsa sipariş öncesinde bize danışın; şasi numarası aracın fabrika çıkışını gösterdiği için katalog eşleşmesi yanıltıcı olabilir. Ruhsat bilgilerinizi ve takılı motorun/parçanın kodunu WhatsApp destek hattımız 0552 310 40 55 veya Oto Asistan üzerinden paylaşın.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Stokta olan parçalar 13:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verilir ve genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Tedarikçiden gelen parçalarda tahmini kargoya veriliş tarihi ürün sayfasında yazar.
Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo var mı?
5000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti DHL ve Kolay Gelsin kargo seçiminde 159,99TL Aras Kargo seçiminde ise 199,99 TL’dir. Kargo ücreti sepette, ödeme adımından önce gösterilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası SMS ve e-posta ile de gönderilir.
Hangi kargo firmalarıyla gönderim yapıyorsunuz?
Gönderimlerimizi DHL, Kolay Gelsin ve Aras Kargo ile yapıyoruz. Türkiye’nin 81 iline teslimat yapılmaktadır.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş bir siparişi iptal edemezsiniz; teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli en geç 3 iş günü içinde kartınıza iade edilir; banka yansıtma süresi 7-10 iş gününü bulabilir.
Siparişim hasarlı, eksik veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Paket hasarlıysa teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve aynı gün içinde bize bildirin. Parça bedeli iade edilir. Eksik veya yanlış ürün geldiyse sipariş numaranızla aynı gün içinde bildirin; bu durumda kargo masrafını otoparcasan karşılar. Ürünün, paket etiketinin ve hasarın fotoğrafını eklemeniz süreci hızlandırır.
Siparişimi farklı bir adrese gönderebilir miyim?
Evet, ödeme adımında teslimat adresini fatura adresinden farklı girebilirsiniz. Parçayı doğrudan servisinize veya iş yerinize gönderebilirsiniz.
Aldığım parçayı iade edebilir miyim?
Evet, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, montajı yapılmamış ve üzerine yağ veya hidrolik sıvı bulaşmamış parçaları, yasal istisnalar saklı kalmak üzere teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Parça orijinal kutusu, etiketi ve faturasıyla gönderilmelidir.
İade sürecini nasıl başlatırım?
İade talebinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasında ilgili siparişin “İade Et” butonundan oluşturun. Size verilen iade kodu ile parçayı ilgili şubesine ücretsiz teslim edebilirsiniz.
İade kargo ücretini kim öder?
İade kodu ile ilgili kargo firması üzerinden yapılan iadelerde kargo ücretini Otoparçasan öder. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde ücret alıcıdan alınır.
Para iadem ne zaman hesabıma geçer?
İade edilen parça depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 3 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtması 7-10 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde iade, kartınıza aynı taksit sayısıyla yansır.
Parçayı başka bir parçayla değiştirebilir miyim?
Evet, uymayan veya yanlış seçilen parçayı iade edip doğru parçayı yeniden sipariş verebilirsiniz. Doğru parçayı bulmak için şasi numaranızla müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Parçaların garantisi var mı?
Tüm yeni parçalar üretim hatalarına karşı en az 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. Garanti, parçanın yetkili veya anlaşmalı bir serviste, üretici talimatlarına uygun takılmış olmasına bağlıdır. Hatalı montaj, kaza ve normal aşınma garanti kapsamında değildir.
Garantili parçam arızalandı, ne yapmalıyım?
Arızayı sipariş numaranız ve mümkünse servis raporuyla birlikte müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize bildirin. Parça üretici veya yetkili servis tarafından incelenir. Arıza garanti kapsamındaysa parça ücretsiz onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile korunur ve kart bilgileriniz otoparcasan.com tarafından saklanmaz.
Havale/EFT ile verdiğim sipariş ne zaman hazırlanır?
Havale/EFT siparişleri, ödemeniz banka hesabımıza geçip onaylandıktan sonra hazırlanmaya başlar. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız onayı hızlandırır. Ödemesi 5 gün içinde yapılmayan siparişler otomatik iptal edilir.
Taksitle alışveriş yapabilir miyim?
Evet, kredi kartlarına 12 taksite kadar seçenek sunulur. Kartınıza uygun taksit seçenekleri ürün sayfasında ve ödeme adımında gösterilir.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır; kart veya havale ile ödeme yapabilirsiniz.
Kurumsal (şirket adına) fatura alabilir miyim?
Evet, ödeme adımında fatura tipini “Kurumsal” seçip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarasını girerek şirketiniz adına fatura alabilirsiniz. Kargo gönderimi yapıldıktan sonra fatura bilgisi değiştirilemez.
Faturamı nereden indirebilirim?
Faturanız siparişiniz kargoya verildiğinde e-Arşiv/e-Fatura olarak e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından da indirebilirsiniz.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet, ödemeler 256-bit SSL ve 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz otoparcasan sunucularında saklanmaz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Hayır, üye olmadan sipariş verilmemektedir.
Garajım nedir, aracımı neden kaydetmeliyim?
Garajım, aracınızı hesabınıza kaydettiğiniz alandır. Kayıtlı aracınıza uyumlu parçalar her ziyaretinizde otomatik gösterilir ve periyodik bakım hatırlatmaları alırsınız. Birden fazla aracı kaydedebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayıp kayıtlı e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin. Size gönderilen bağlantı veya kodla yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Kampanya ve bildirim izinlerimi nasıl değiştiririm?
Hesabım > Bildirim Tercihleri sayfasından SMS, e-posta, WhatsApp ve arama izinlerinizi istediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz. İzinleriniz İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden de yönetilebilir.
Üyeliğimi nasıl silebilirim?
Üyeliğinizi Hesabım > Hesap Ayarları sayfasından silebilirsiniz. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında saklanması zorunlu olanlar dışında imha edilir.
Aldığım parçayı nerede taktırabilirim?
Parçanızı otoparcasan Anlaşmalı Servisler ağındaki bir servise taktırabilirsiniz. Anlaşmalı Servisler sayfasından size en yakın servisi il ve ilçeye göre bulabilirsiniz.
Anlaşmalı serviste montaj ücreti ne kadar?
Montaj ücreti parçaya ve aracınıza göre değişir; fiyatı randevu onayı sırasında servisten öğrenebilirsiniz.
Kendi servisime parça taktırırsam garanti devam eder mi?
Evet, parça üretici talimatlarına uygun takıldığı sürece garanti devam eder. Garanti başvurusunda montajı yapan servisin faturası veya iş emri istenebilir; bu belgeyi saklamanızı öneririz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım?
Bize WhatsApp destek hattımız 0552 310 40 55, 0850 305 20 55 ve destek@otoparcasan.com üzerinden ulaşabilirsiniz. Sipariş konularında sipariş numaranızı, ürün konularında ürün linkini paylaşmanız süreci hızlandırır. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 08:45-17:45, Cumartesi günü 08:45- 22 ve Pazar günleri 16:00 - 22:00 arasında hizmet verir. Oto Asistan ise 7/24 sorularınızı yanıtlar.
Servis, filo veya tamirhane olarak toplu parça alabilir miyim?
Evet, servisler, filolar ve tamirhaneler için kurumsal satış ve özel iskonto koşulları sunuyoruz. Kurumsal talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize ulaşın.
Oto Asistan nedir, neler sorabilirim?
Oto Asistan, sipariş, kargo, iade ve parça uyumluluğu sorularınızı 7/24 yanıtlayan dijital asistandır. Aracınıza uygun parçayı bulmak, siparişinizin durumunu öğrenmek veya iade başlatmak için kullanabilirsiniz. Çözümlenemeyen konularda sizi müşteri temsilcisine aktarır.
Teknik bir konuda (montaj, arıza) bilgi alabilir miyim?
Parça seçimi ve uyumluluk konusunda uzmanlarımız size yardımcı olur. Arıza tespiti ve montaj gibi işlemler için aracınızı bir servise göstermenizi öneririz.
Bulunamadı :(
Canlı desteğe sorununuzu ileterek veya iletişim kanallarından sorularınıza cevap bulabilirsiniz.
Canlı Destek
İletişim'e Geç
/Icons/ios-app-icon.png){kind=icon}
/others/loadlogo.png "Sayfa Yükleniyor")
/others/animatecursor.png "Sayfa Yükleniyor")
/Icons/google-app-icon.png){kind=icon}
Google Play'de Değerlendir
/Icons/huawei-appgallery.png){kind=icon}
AppGallery'de Değerlendir
/products/atesleme-bujisi-beru-z1.png "Ateşleme Bujisi BERU Z1 RENAULT TWINGO I Kasa/eğik arka , RENAULT SUPER 5 , RENAULT 19 II Chamade , RENAULT 19 I , RENAULT TRAFIC Panelvan/Van , RENAULT 19 II , RENAULT CLIO I , RENAULT TWINGO I , RENAULT TRAFIC Platform şasi , RENAULT RAPID Kasa/büyük limuzin , RENAULT 5 , RENAULT 19 I Chamade , RENAULT CLIO I Kasa/eğik arka , RENAULT FUEGO , TOYOTA LAND CRUISER , RENAULT TRAFIC Minibüs/Otobüs , FIAT PREMIO , RENAULT 18 Variable , RENAULT 19 I Kasa/eğik arka , RENAULT 18 , VW KAEFER 101000020AA 59999 9151700180 12121262360 12121262361 12121263070 12121276283 12121279526 12121286682 12121288234 12121334315 12129005913 12129056446 12129056447 12129057189 12129057190 12129057749 12129057750 12129057992 12795264 5432057Y ZC9862090U 1H1Z12405DA XH1Z12405DA 1239267711 1286367711 1286667711 1337567740 EAC8916 RTC3570 RTC3570X 21590403 21590503 21590603 21590703 21591603 21591703 21594803 21595903 21596003 31591103 31592903 31594603 1161590103 A0031594603 5962A2 9050714 99917013290 99917013390 99917013690 99917017090 7700613828 7700647265 7700661752 7700670734 7700683771 7700724822 7700743920 7700824821 7700862054 7701023325 7701041214 7701414026 7702124101 7700724821 3908857 9091901020 9091901056 9091901059 101000047AA 101000000AC 101000002AA 101000006AD 101000018AA 101000019AA 191905450P 191905452C N01781126 N01781136 N01781147 N01781148 N01781153 N01781175 N01781179 N01781224 N01781234 N01781241 N01781257 N01781311 N01781355 Z057005 Z057127 Z057136 Z057143 599 99 12 12 1 262 360 12 12 1 262 361 12 12 1 263 070 12 12 1 276 283 12 12 1 279 526 12 12 1 286 682 12 12 1 288 234 12 12 1 334 315 12 12 9 005 913 12 12 9 056 446 12 12 9 056 447 12 12 9 057 189 12 12 9 057 190 12 12 9 057 749 12 12 9 057 750 12 12 9 057 992 12 79 5 264 5432 057 Y ZC 9862 090 U 12392-6771-1 12863-6771-1 12866-6771-1 13375-6774-0 002 159 04 03 002 159 05 03 002 159 06 03 002 159 07 03 002 159 16 03 002 159 17 03 002 159 48 03 002 159 59 03 002 159 60 03 003 159 11 03 003 159 29 03 003 159 46 03 116 159 01 03 A 003 159 46 03 5962 A2 905 071 4 999 170 132 90 999 170 133 90 999 170 136 90 999 170 170 90 905 0714 77 00 613 828 77 00 647 265 77 00 661 752 77 00 670 734 77 00 683 771 77 00 724 822 77 00 743 920 77 00 824 821 77 00 862 054 77 01 023 325 77 01 041 214 77 01 414 026 77 02 124 101 0003908857 90919-01020 90919-01056 90919-01059 101 000 047 AA 101 000 000 AC 101 000 002 AA 101 000 006 AD 101 000 018 AA 101 000 019 AA 101 000 020 AA 191 905 450 P 191 905 452 C N 017 811 26 N 017 811 36 N 017 811 47 N 017 811 48 N 017 811 53 N 017 811 75 N 017 811 79 N 017 812 24 N 017 812 34 N 017 812 41 N 017 812 57 N 017 813 11 N 017 813 55 Z 057 005 Z 057 127 Z 057 136 Z 057 143")
/uploadsNew/f64e81bb7aef49ef84d38646ba661ad5.png "BERU")
/uploadsNew/4ec319517c544f8bb6e0ef0c769921f9.png)
/robot/aaa.png)
/robot/maintenance_robot.png)
/uploadsNew/d6e662523738403eab1cef7c26dc3c7c.png)
/uploadsNew/324bb2fbc8194bd0aad34fddd22c1b96.png)
/uploadsNew/3eeeb58b2d684d8aba8c8b727e1ccfc8.png)
/uploadsNew/f241cd3470bb4fe1b7a46873f376f098.png)
/uploadsNew/51575458f9e04c599a59eda5e144b5e3.png)
/uploadsNew/27a1187acd1e4288a5271dc392e9c055.png)
/uploadsNew/b0395ab004084bcbab490a851e8142cd.png)
/new_icons/social/support-phone.svg){kind=icon}
/new_icons/social/whatsapp.svg){kind=icon}
/new_icons/social/telegram.svg){kind=icon}
/new_icons/social/support-mail.svg){kind=icon}
Bu ürüne daha önce hiç yorum yapılmadı.